ИТ-аутсорсинг

• Установка и настройка серверных операционных систем (ОС) и серверного ПО

• Администрирование серверных ОС и серверного ПО

• Администрирование контроллеров доменов Заказчика, создание учетных записей пользователей, прав доступа

• Резервное копирование данных серверов на носители Заказчика и восстановление этих данных

• Техническое обслуживание (ТО) серверов

• Мониторинг работоспособности серверов

• Устранение мелких неисправностей серверов, не требующих специального оборудования или замены отсутствующих в наличии Заказчика компонентов

• Организация оказания услуг по ремонту, требующему специального оборудования или замены изношенных/неисправных компонентов серверов через специализированные сервисные центры с представлением интересов от лица Заказчика

• Организация оказания услуг по осуществлению гарантийного ремонта (передача оборудования в сервисные центры производителей с представлением интересов от лица Заказчика)

• Организация оказания услуг по утилизации не подлежащих ремонту серверов.

• Интеграция оргтехники в ИС

• Внешний осмотр и контроль кабельных соединений, комплектности оборудования

• Диагностика и тестирование функций оборудования (проверка качества печати и сканирования непосредственно с рабочего места сотрудника)

• Организация оказания услуг по заправке/восстановлению б/у картриджей через специализированные сервисные центры

• Организация оказания услуг по приобретению новых картриджей и сопутствующих расходных материалов

• Консультирование пользователей по вопросам работы с оргтехникой в соответствии с рекомендациями производителя

• Устранение мелких неисправностей оргтехники, не требующих специального оборудования или замены отсутствующих в наличии Заказчика компонентов

• Организация оказания услуг по ремонту, требующему специального оборудования или замены изношенных/неисправных компонентов оргтехники через специализированные сервисные центры с представлением интересов от лица Заказчика

• Организация оказания услуг по осуществлению гарантийного ремонта (передача оборудования в сервисные центры производителей с представлением интересов от лица Заказчика)

• Организация оказания услуг по утилизации не подлежащей ремонту оргтехники

• Установка и настройка настольных ОС и настольного ПО

• Администрирование настольных ОС и настольного ПО

• Резервное копирование данных с критически важных рабочих мест на носители Заказчика и восстановление этих данных

• ТО ПК и ноутбуков

• Интеграция новых ПК и ноутбуков в ИС

• Прием, регистрация и обработка запросов пользователей

• Дистанционное обслуживание и выезд к клиенту

• Консультирование пользователей по вопросам работы с ПО и компьютерной техникой

• Устранение мелких неисправностей персональных компьютеров (ПК) и ноутбуков, не требующих специального оборудования или замены отсутствующих в наличии Заказчика компонентов

• Организация оказания услуг по ремонту, требующему специального оборудования или замены изношенных/неисправных компонентов персональных компьютеров (ПК) и ноутбуков через специализированные сервисные центры с представлением интересов от лица Заказчика

• Организация оказания услуг по осуществлению гарантийного ремонта (передача оборудования в сервисные центры производителей с представлением интересов от лица Заказчика)

• Организация оказания услуг по утилизации не подлежащих ремонту персональных компьютеров (ПК) и ноутбуков

• Регистрация пользователя в системе

• Управление правами папок, документов, файлов

• Консультирование пользователей по вопросам работы с порталом

• Размещение новостей, объявлений на портал

• Устранение мелких неисправностей, связанные с работой на портале

• Организация оказания услуг по обслуживанию, требующему специальных навыков или через специализированных Подрядчиков с представлением интересов от лица Заказчика